Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (Telefonzentrale)
Viel mehr als nur telefonieren: Helfen – willkommen im Beraterteam von Laboratoires Réunis!
Zur Erweiterung unseres Customer Support Teams suchen wir zum schnellstmöglichen Eintrittstermin einen:
Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w/d)
Schichtdienst im Wechsel laut Dienstplan; Montag – Freitag 06:45– 18:15 Uhr
1 Samstagsdienst alle 4 Wochen 06:45– 12:15 Uhr
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung aller eingehenden Anrufe bzw. Emails (1st und 2nd Level)
- Bearbeitung von internationalen Anfragen
- Aktive Anrufe bei Patienten und Kunden
- Terminvergabe
- Arbeiten mit der hauseigenen EDV
- Reklamationsbearbeitung
- Postbearbeitung
- Ausführung allgemeiner administrativer Tätigkeiten
Ihr Profil:
- Secrétaire médicale, medizinische Fachangestellte oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung mit der telefonischen Kundenbetreuung und dem Umgang mit sensiblen Daten
- Flexibel und teamfähig
- Kundenorientiertes und abteilungsübergreifendes Arbeiten
- Sehr gute Kenntnisse in Luxemburgisch, Deutsch, Französisch und Englisch
- Solide Kenntnisse in MS Office (Word/Excel/Outlook)
Wenn Sie diese Aufgabe anspricht, senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an folgende email Adresse: hr@labo.lu